Dove transforme le Scalp + Hair Therapy en expérience immersive

Dove x N2O : Repositionne le soin capillaire autour de la santé du cuir chevelu

À l’occasion du lancement de la nouvelle gamme Dove Scalp + Hair Therapy chez Boots, Dove a fait appel à N2O pour concevoir une expérience capable d’aller au-delà d’une simple mise en avant produit. L’enjeu consistait à renforcer le positionnement de Dove en tant que marque experte de la beauté et du soin, tout en démontrant l’efficacité dermatologique de cette nouvelle gamme dédiée à la santé du cuir chevelu et des cheveux.

En collaboration avec Dove, N2O a relevé un double défi : faire évoluer les perceptions autour de la santé capillaire et convaincre les consommateurs que des cheveux plus forts et plus sains commencent par un cuir chevelu sain. L’objectif était également de générer de l’essai, soutenir les ventes chez Boots, accroître la part de marché de Dove Hair et créer un engagement durable autour de cette nouvelle expertise.

N2O crée une expérience immersive pour rendre la science accessible

Pour répondre à ces enjeux, N2O a imaginé le Dove Scalp + Hair Therapy Lab, un pop-up expérientiel installé à Westfield White City.

Conçu comme un véritable laboratoire de découverte, cet espace invitait les visiteurs à explorer la nouvelle gamme Dove à travers un parcours sensoriel et pédagogique. L’expérience reposait sur une idée forte : des cheveux sains commencent par un cuir chevelu sain.

Dès leur arrivée, les visiteurs empruntaient une allée miroir immersive. Ils découvraient ensuite les produits autour d’une table centrale interactive. Par ailleurs, un mur d’information rotatif expliquait simplement les bénéfices scientifiques de la gamme.

Les participants pouvaient également découvrir les exclusivités Boots dans un espace dédié. Puis, ils accédaient à une zone photo immersive conçue pour encourager le partage sur les réseaux sociaux. Enfin, des trichologues certifiés proposaient des consultations personnalisées et des recommandations adaptées à chaque profil.

Grâce à cette approche, N2O expert en Brand Activation a combiné expertise, pédagogie et expérimentation produit. L’agence a ainsi transformé un lancement produit en une véritable expérience de marque, capable d’informer, d’engager et d’inciter à l’achat.

Des résultats qui transforment la perception et stimulent les ventes

Pendant trois jours, le Dove Scalp + Hair Therapy Lab a généré une forte visibilité et un engagement significatif auprès des consommateurs.

L’activation a permis de générer plus de 265 000 opportunités de découverte, d’accueillir 6 600 visiteurs sur le stand et de réaliser 624 consultations personnalisées avec des experts. L’expérience a également obtenu un Net Promoter Score de +51, témoignant d’un niveau élevé de satisfaction et de recommandation.

Au-delà des performances événementielles, l’opération a permis de faire évoluer la perception de la marque. Les participants ont attribué une note moyenne de 8,3/10 à Dove pour son expertise en matière de santé du cuir chevelu et des cheveux. Ils ont également fortement adhéré au message clé de la campagne, selon lequel « des cheveux sains commencent par un cuir chevelu sain », avec une note moyenne de 8,7/10.

En combinant crédibilité scientifique, expérience immersive et proximité avec le point de vente, N2O a permis à Dove de créer un lancement impactant, capable à la fois de changer les perceptions et d’orienter concrètement les consommateurs vers l’achat chez Boots.