Dyson renforce sa présence pendant les Summer Sales
À l’occasion des Summer Sales, Dyson souhaitait renforcer son accompagnement client et valoriser son expertise au sein du Pop-up présent dans nos magasins partenaires Boulanger. Dans un contexte commercial particulièrement stratégique, l’enjeu était de créer une expérience à la hauteur du positionnement premium de la marque.
Cette période représente une opportunité forte pour capter l’attention des shoppers et favoriser la découverte des produits.
Pour répondre à cet objectif, Dyson s’est appuyé sur l’expertise de TechSell et sur une force de vente externalisée capable d’assurer une présence experte directement auprès des shoppers. L’objectif : faciliter la découverte des produits, apporter des conseils adaptés et accompagner les clients jusqu’à l’achat.
Des forces de vente expertes, recrutées et formées pour performer
Pour garantir une expérience à la hauteur des exigences de Dyson, TechSell mise avant tout sur le recrutement rigoureux de profils experts en coiffure et Hair Styling. Les forces de vente sont sélectionnées pour leur expertise capillaire, leurs compétences commerciales et leur aisance relationnelle, mais aussi pour leur capacité à maîtriser et à valoriser des produits à forte dimension technologique auprès des consommateurs.
Une formation approfondie et continue est ensuite déployée auprès des équipes. Elle permet de maîtriser les différentes gammes, leurs innovations, leurs bénéfices et les techniques de démonstration. Les forces de vente disposent ainsi de toutes les connaissances nécessaires pour proposer un accompagnement personnalisé et répondre précisément aux besoins des shoppers.
En magasin, cette expertise permet de créer un échange à forte valeur ajoutée. Les équipes conseillent, démontrent les produits et orientent chaque shopper vers la solution la plus adaptée à ses attentes.
Cette approche associe ainsi recrutement expert, formation, force de vente et expérience client. Elle garantit une prise de parole homogène et qualitative sur le terrain. Chaque interaction devient alors un levier pour renforcer la préférence de marque, faciliter la décision d’achat et soutenir durablement la performance commerciale.
Une force de vente externalisée au service de l’expérience client
Sur le terrain, les équipes TechSell ont proposé des conseils personnalisés, des sessions de styling beauté et des démonstrations produits. Les client ont ainsi pu découvrir concrètement les appareils Dyson et mieux comprendre leurs fonctionnalités et leurs bénéfices.
Les équipes ont également adapté leurs échanges aux besoins de chaque client Cette approche leur a permis de présenter les produits de manière pédagogique, de répondre aux différentes questions et de faciliter la prise en main des appareils. Le conseil devient ainsi un véritable levier pour accompagner le choix et favoriser l’acte d’achat.
Grâce à cette présence terrain, l’expérience devient plus immersive et plus qualitative. Les équipes accompagnent les clients dans leur choix tout en renforçant l’image premium de Dyson. Cette expérience en magasin contribue ainsi à générer de l’engagement, de la préférence de marque et de la performance commerciale.
