Erborian place l’expérience client au cœur de sa stratégie
Dans un secteur beauté où la personnalisation est devenue incontournable, Erborian se distingue par une approche innovante qui valorise son expertise skincare tout en renforçant la connexion émotionnelle avec les shoppers. En investissant directement les boutiques Sephora, la marque franco-coréenne transforme chaque interaction en une opportunité d’engagement client et de valorisation de son univers.
Une expérience skincare unique et personnalisée
Le Podium Skincare Bar s’installe au cœur des boutiques Sephora, invitant les consommateurs à plonger dans l’univers Erborian. Plus qu’une simple démonstration, l’objectif est de proposer une expérience personnalisée, centrée sur la découverte des routines beauté adaptées à chaque profil. Grâce à ce dispositif expérientiel, la marque associe proximité, interactivité et valorisation produit, créant un moment de consommation exclusif et différenciant.
Un podium immersif signé Erborian
Ce dispositif immersif va bien au-delà du skincare traditionnel. Les conseillers beauté, spécialement formés par GLOBE, accompagnent les visiteurs avec des recommandations expertes, tout en faisant découvrir les nouveautés de la gamme Skin Therapy. Un diagnostic de peau personnalisé vient compléter l’expérience, renforcé par un dispositif audio bilingue (français et anglais) qui guide les shoppers. Cette approche interactive transforme le point de vente en un véritable lieu d’expérimentation et de fidélisation, où l’expérience client devient un levier direct de conversion.
