Réinventer l’expérience client en aéroport
Pour le lancement de sa nouvelle gamme de soins pour hommes Dior Sauvage, la marque souhaitait marquer les esprits avec une brand activation audacieuse et différenciante.Dans un environnement concurrentiel où les passagers recherchent des expériences exclusives, l’objectif était clair : valoriser le produit, augmenter l’engagement et créer un moment de connexion émotionnelle fort entre la marque et les voyageurs.
Le défi consistait à transformer un simple passage en aéroport en une expérience client réinventée avec un barbier, associant expertise, personnalisation et prestige.
Une activation immersive et premium à l’aéroport de Manchester
Nous avons imaginé une activation en aéroport au cœur de Manchester Airport, conçue comme une véritable expérience de marque.
Les piliers de l’opération :
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La présence d’un barbier professionnel, offrant un service exclusif et sur-mesure aux voyageurs.
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La mise en place de solutions de packaging cadeau, valorisant l’art de l’offrir et renforçant la désirabilité des produits Dior Sauvage.
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L’accompagnement de promoteurs experts, formés aux services en cabine, pour assister le barbier et guider les clients dans leur parcours d’achat.
Cette approche a permis de combiner théâtralisation du point de vente, interactivité et valorisation du produit, transformant un service en une véritable expérience immersive de brand activation.
Une orchestration parfaite pour un succès mesurable
L’événement a été préparé sur une période de 2 à 3 mois, avec une coordination rigoureuse entre les équipes Dior et GLOBE TRAVEL RETAIL.
Une réunion de pré-promotion a réuni le Directeur Opérationnel régional et le Responsable de Marque Dior afin de définir les attentes et les objectifs. Le Directeur Opérationnel a ensuite collaboré avec le Directeur Commercial pour le budget, et avec le Responsable de Terminal pour fixer les dates et modalités.
Cette orchestration sans faille a permis de garantir la fluidité de l’opération et de suivre en temps réel les performances de l’activation.
Résultat : une expérience client réinventée avec un barbier qui a su allier prestige, innovation et performance commerciale, confirmant l’efficacité du marketing expérientiel en aéroport comme levier de croissance et de différenciation pour les marques de luxe.
