Un partenariat au service de l’innovation beauté
Pour soutenir le lancement du Dyson Airwrap i.d™, Dyson s’est associé à John Lewis & Partners afin de concevoir une expérience retail engageante, positionnée à l’intersection de l’innovation technologique et de la beauté personnalisée. Dans un secteur où l’essai en conditions réelles devient un levier majeur de conversion, l’objectif était clair : permettre aux clients de découvrir les performances du produit dans un cadre immersif et sur-mesure, tout en renforçant la visibilité de la marque au sein d’un réseau de distribution premium.
Une expérience client personnalisée
Afin de maximiser l’impact de cette opération, Dyson et John Lewis ont misé sur une expérience centrée sur le consommateur, activée en magasin. La solution s’est appuyée sur l’expertise des coiffeurs-stylistes Dyson et sur l’utilisation de l’application MyDyson™, capable d’adapter l’usage du Airwrap i.d™ au type de cheveux de chaque cliente.
Ce parcours de démonstration assistée visait à illustrer concrètement la promesse de personnalisation du produit tout en créant un moment d’exception dans l’univers John Lewis.
Un dispositif immersif pour faire vivre le produit
Notre agence britannique N2O a piloté l’ensemble du dispositif sur site, en veillant à concevoir une expérience fluide et alignée avec les codes des deux marques. Les clients ont bénéficié d’une séance de coiffure individualisée avec les experts Dyson, découvrant les fonctionnalités du Airwrap i.d™ en conditions réelles. Pour renforcer l’attractivité de l’opération, chaque participante repartait avec un bon d’achat exclusif de 50 £ valable sur l’achat du produit. Ce levier promotionnel, combiné à la qualité de l’expérience vécue, a permis de générer un fort taux de conversion tout en amplifiant la notoriété du produit au sein d’une cible exigeante.
