Un partenariat au service de l’innovation beauté
Pour accompagner le lancement du Dyson Airwrap i.d™, Dyson a choisi de s’associer à John Lewis & Partners afin d’orchestrer une expérience retail immersive et engageante, à la croisée de l’innovation technologique et de la beauté personnalisée.
Dans un univers où l’expérimentation en conditions réelles est devenue un puissant levier de conversion, l’enjeu était de taille : offrir aux consommateurs l’opportunité de tester le produit dans un cadre premium et sur-mesure, tout en affirmant la place de Dyson comme référence incontournable sur le marché de la beauté haut de gamme.
Une expérience client personnalisée
Afin de maximiser l’impact de cette opération, Dyson et John Lewis ont misé sur une expérience centrée sur le consommateur, activée en magasin. La solution s’est appuyée sur l’expertise des coiffeurs-stylistes Dyson et sur l’utilisation de l’application MyDyson™, capable d’adapter l’usage du Airwrap i.d™ au type de cheveux de chaque cliente.
Ce parcours de démonstration assistée visait à illustrer concrètement la promesse de personnalisation du produit tout en créant un moment d’exception dans l’univers John Lewis.
Un dispositif immersif pour faire vivre le produit
Notre agence britannique N2O a piloté l’ensemble du dispositif sur site, en veillant à concevoir une expérience fluide et alignée avec les codes des deux marques. Les clients ont bénéficié d’une séance de coiffure individualisée avec les experts Dyson, découvrant les fonctionnalités du Airwrap i.d™ en conditions réelles. Pour renforcer l’attractivité de l’opération, chaque participante repartait avec un bon d’achat exclusif de 50 £ valable sur l’achat du produit. Ce levier promotionnel, combiné à la qualité de l’expérience vécue, a permis de générer un fort taux de conversion tout en amplifiant la notoriété du produit au sein d’une cible exigeante.
