Attirer une nouvelle génération de voyageurs
P&O Cruises, acteur majeur de l’industrie des croisières de luxe, jouit d’une clientèle fidèle. Cependant, la marque faisait face à un défi de taille : séduire les « Découvreurs », ces vacanciers en quête de nouvelles expériences haut de gamme mais qui, jusque-là, n’avaient jamais envisagé la croisière.
Souvent freinés par des préjugés — manque d’espace, valeur perçue limitée, temps restreint sur les destinations — ces voyageurs associent encore la croisière à une expérience contrainte. L’ambition de P&O Cruises était claire : changer ces perceptions, susciter la curiosité et inciter cette audience exigeante à envisager la croisière comme une véritable alternative aux vacances de luxe traditionnelles.
Un pop-up bar immersif et élégant
Pour transformer ces barrières en opportunités, nous avons imaginé une expérience premium et surprenante, loin des codes habituels du marketing croisière.
En collaboration avec notre agence anglaise N2O, nous avons conçu et déployé un bar pop-up de luxe, installé dans deux lieux à forte affluence — Bluewater et Westfield — afin de capter l’attention de voyageurs potentiels dans leur quotidien.
Les visiteurs étaient invités à :
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Siroter des mocktails inspirés des plus belles destinations P&O Cruises.
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Découvrir des panoramas immersifs évoquant la liberté et l’évasion d’un voyage en mer.
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Profiter d’une hospitalité raffinée reflétant l’expérience haut de gamme offerte à bord.
Sans révéler immédiatement l’identité de la marque, nous avons créé un moment de détente inattendu, favorisant l’émotion et la curiosité avant d’engager une conversation plus approfondie sur la croisière.
La campagne a suivi un déploiement précis afin de garantir son efficacité :
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Préparation : conception d’un pop-up haut de gamme en accord avec le message « Des vacances comme jamais auparavant », incluant un écran panoramique des destinations P&O et un quiz interactif personnalisant les recommandations.
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Formation : sélection et préparation de Spécialistes Croisières, chargés de rassurer, conseiller et accompagner les visiteurs.
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Activation : ouverture dans les centres commerciaux Bluewater et Westfield, avec dégustation de mocktails, quiz et échanges conviviaux avec les spécialistes.
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Engagement : un tirage au sort pour gagner une croisière de 14 nuits et une campagne emailing personnalisée ont prolongé l’expérience au-delà de l’événement.
Cette approche innovante a permis de changer les perceptions et créer l’envie, posant les bases d’une relation durable entre P&O Cruises et une nouvelle génération de voyageurs.
