Les beauties de Lancôme

Le partenariat qui unit Globe et Lancôme s’est forgé au fil des années. Des prises de parole d’abord sous forme de temps forts ponctuels pour évoluer vers un programme multi-annuel.
Le challenge : comment se distinguer dans un réseau de distribution hautement concurrentiel (Sephora, Marionnaud…), lisser la saisonnalité et développer sa part de marché. La solution : reprendre la main sur sa force de vente.
Les Beauties Lancôme, ce sont des expertes triées sur le volet, formées à la marque et aux produits sur tous les axes (diagnostic de peau, pinceau, parfumage ) et aux spécificités du réseau de distribution, déployées toute l’année dans les différents magasins.
La formation de ces ambassadrices constitue la clé de voûte du dispositif : accompagnées à l’année au travers de séminaires et programme d’incentives, l’objectif est de développer un esprit de cohésion et d’échanges de best practices (difficultés de la vente, comment défendre un linéaire, vivre avec les animatrices de la concurrence, comprendre les attentes des responsables de magasins…). Le partenariat long terme a autorisé le développement d’outils technologiques via une plateforme de CV video et de e-learning ainsi que d’une application dédiée permettant d’opérer en temps réel les remontées en magasins (ventes, taux de transformation, panier moyen, gestes déclinés…).
Les beauties, un programme qui donne de la voix à Lancôme en sélectif, booste les ventes, et qui travaille en simultané le recrutement, le panier moyen et la fidélité.
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KPI

98%
des objectifs de ventes atteints
x3
taux de transformation
100%
de taux de service

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