Contexte de cette activation en Travel Retail
Pour marquer le 100e anniversaire de la Maison Suntory, Beam Suntory s’est associé à Frankfurt Media, (Gebr. Heinemann et Frankfurt Airport Retail ) pour une activation impressionnante en aéroport.
Les touristes et les acheteurs du monde entier, les personnes en voyage d’affaires ou les voyageurs expérimentés – qui ont tous des cultures et attentes différentes – sont des clients potentiels pour le commerce en aéroport : le Travel Retail.
Le défi pour les marques est de se détacher des recettes du commerce de détail traditionnel afin d’attirer une clientèle diversifiée, moins fidèle et très axée sur les prix en aéroport. Pour cela, la marque avait besoin du soutien de BARON, notre filiale allemande, en collaboration avec GLOBE TRAVEL RETAIL, l’expert en techniques de vente et activation de marque en aéroport pour les acheteurs internationaux. Notre mission est d’aider les marques à (re)vendre à travers le réseau de commerce de détail des voyages en améliorant l’expérience en point de vente : une personnalisation accrue grâce à des conseils clients de pointe, une hyper-spécialisation du personnel de vente pour développer le cross-selling et l’up-selling. Notre approche est axée sur la qualité et une expérience d’achat premium.
Les objectifs de cette campagne en aéroport pour Beam Suntory
Notre mission est d’offrir aux voyageurs la meilleure expérience d’achat en aéroport. Cela a été réalisé grâce à :
- La sélection des meilleurs ambassadeurs pour la marque ;
- L’augmentation des ventes, des achats impulsifs et du panier moyen des voyageurs ;
- Une expérience d’achat exclusive et inoubliable pour les shoppers en aéroport.
Tous ces éléments ont été mis en place pour une activation complète en travel retail afin de remplir les objectifs de la marque :
- La célébration du 100e anniversaire de la Maison Suntory ;
- La présentation des éditions limiées de Yamazaki 12 ans et de Hibiki Master Select ;
- La sensibilisation et la découverte de l’étendue du portefeuille boissons premium de la Maison Suntory.
Les éléments mis en place pour le succès de cette activation de travel retail
- Mise en avant des produits : Présentation des éditions limitées pour le 100e anniversaire de Yamazaki 12 ans et de Hibiki Master Select ;
- Découverte du portefeuille Suntory : Présentation de l’ensemble du portefeuille Suntory, y compris le whisky Chita Grain, le whisky Toki, le whisky AO World, le gin Roku japonais et la vodka Haku japonaise ;
- Création de l’activation : l’activation de 20m2 était lumineuse, aérée et meublée de matériaux naturels afin de créer une atmosphère agréable pour les shoppers ;
- L’expérience digitale : l’expérience digitale interactive de cette activation avait pour objectif de mettre en valeur l’histoire et le patrimoine de la fabrication du whisky japonais et ses éléments distinctifs ;
- Des dégustations découvertes : Les ambassadeurs de la marque ont accompagné les shoppers pour des explications et des dégustations autour des whiskies Hibiki et Toki ainsi que du gin Roku.
Les résultats et succès de ce pop-up Maison Suntory à l’aéroport de Francfort
- Réponse positive des shoppers : Cette activation en aéroport a rencontré une réponse positive des voyageurs et touristes qui étaient à la recherche d’un moment d’exception et ont profité d’une expérience inoubliable en commerce de passage.
- Partenariat solide : La coopération avec Frankfurt Media et Gebr. Heinemann a été un partenariat réussi ;
- Sensibilisation au savoir-faire japonais : Le savoir-faire japonais unique des distilleries de whisky Suntory et leur art de l’assemblage ont été mis en avant, rehaussant le profil du portefeuille de boissons premium de Suntory.
Retours d’expérience suite à cette activation en travel retail et perspectives à venir
Manuel Gonzalez, directeur marketing de la marque Beam Suntory Global Travel Retail, a exprimé son optimisme : « Je suis convaincu que ces whiskies de collection seront bien accueillis par les acheteurs de whisky locaux avisés et amélioreront considérablement l’expérience des passagers ».
Bastian-Philipp Müller, responsable de l’achat de spiritueux chez Gebr. Heinemann, a ajouté : « Cette activation phare est une véritable incarnation de la culture des spiritueux japonais à l’aéroport de Francfort et promet une expérience inoubliable pour les voyageurs. Nous sommes très fiers de célébrer ce remarquable anniversaire aux côtés de notre partenaire précieux, la Maison Suntory. »
Cette activation en aéroport pour le 100e anniversaire de la Maison Suntory démontre l’efficacité d’un partenariat stratégique qui allie maîtrise parfaite des process du Travel Retail et connaissance des spécificités locales marché pour un déploiement et une expérience client impeccable.
