Shopper, Shopper, Shopper

Shopper - Edito de Jeremy Dahan

L’édito de Jérémy Dahan, Président de GLOBE Groupe.

Le shopper qui teste, déguste, donne son avis, recommande, partage, et finalement décide… C’est ce qui déboussole aujourd’hui les marques, plus habituées à une communication unilatérale et dirigée.
Le shopper est en quête de relation, il s’engage et passe à l’acte d’achat lorsqu’il se reconnaît
et se sent appartenir à l’univers de la marque et aux valeurs qu’elle véhicule. Les marques qui ont su répondre à ce besoin en ont été récompensées. Pour autant que la démarche soit authentique, cohérente et créative, avec une vraie valeur ajoutée pour les clients.
Ayant goûté à la liberté et la considération procurées par les réseaux sociaux et le e-commerce, le shopper ne peut plus envisager la transaction différemment, qu’elle soit on ou off-line.
C’est ce qu’ont bien compris des champions comme Apple, Ikea ou Louis Vuitton, qui travaillent sans relâche l’expérience et le plaisir d’achat pour des résultats positifs tant sur leur image que sur les ventes.
Le challenge réside aujourd’hui dans le développement d’un nouvel écosystème marque-enseigne centré sur le shopper. Le début d’une nouvelle ère…

Edito à retrouver dans le magazine Influencia (n°15, Le Shopper)