Live Shopping : le nouvel atout complémentaire du retail

« On ne voit pas ce mode de consommation en opposition avec le magasin, c’est un nouveau format complémentaire », affirme Jeremy Dahan, président de GLOBE GROUPE.

Un marché en pleine effervescence

En plein essor, le live shopping séduit de plus en plus de marques désireuses de renforcer leur lien avec les consommateurs et de dynamiser leurs ventes en ligne. Des prestataires comme RedPill ou GLOBE GROUPE proposent des solutions clés en main pour accompagner les enseignes dans cette nouvelle ère.

RedPill a développé RedPill Live, directement intégrée aux sites marchands, disponible en trois formats :

  • one-to-many, pour une diffusion à grande audience,

  • one-to-one, avec salon de discussion VIP,

  • vidéo shoppable, préenregistrée, permettant de mettre en avant les produits sans limite de temps.

GLOBE GROUPE, pionnier du studio live à Paris

Avec une vision ambitieuse, GLOBE GROUPE a franchi un cap en juillet 2021 en inaugurant un site de tournage dédié au cœur du triangle d’or parisien. Derrière la façade discrète d’un immeuble du 16e arrondissement se cache un espace de 1 500 m², abritant 34 studios entièrement équipés.

Un investissement de près de 2 millions d’euros, pensé pour offrir aux marques un outil unique : chaque vendeur dispose de son propre studio, modulable et personnalisable aux couleurs de l’annonceur. Cuisine, salon ou showroom, chaque décor s’adapte aux besoins de la campagne.

L’expertise commerciale est au centre du dispositif. « La coach retailer de notre showroom est l’ancienne responsable du magasin Nike des Champs-Élysées », précise Jeremy Dahan. Chaque studio est automatisé : caméras, angles multiples, décors modulables… Les animateurs peuvent gérer seuls leur session, tout en ayant accès à un caméraman ou à des espaces de repos et même une salle de sport pour récupérer entre deux prestations.

Déjà adopté par de grandes marques

Le site a déjà accueilli des opérations pour des enseignes prestigieuses : Christian Dior Parfum, Bosch, Moulinex, Dell, Adidas ou Samsung. Pour Jeremy Dahan, la dynamique est claire : « En France, beaucoup d’essais sont en cours, mais pas encore de modèle pérenne. Tout le monde sait que ça va devenir une lame de fond, comme en Asie, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. La France n’y échappera pas. »

Même si l’Hexagone reste un marché particulier — aucun consommateur n’est à plus de vingt minutes d’un point de vente —, le live shopping s’impose comme un complément naturel au retail physique.

Une expérience encore en maturation

Aujourd’hui, la cible reste majoritairement jeune et connectée, mais elle pourrait rapidement s’élargir à condition de garantir une expérience fluide et sans couture. « En Chine, il suffit d’un clic pour acheter le produit. Chez nous, cela s’améliore chaque jour », souligne Dahan.

L’objectif est ambitieux : 10 à 20 % du chiffre d’affaires global de GLOBE GROUPE d’ici trois ans via le live shopping. Une technique qui permet non seulement d’attirer une audience sur les sites e-commerce des marques, mais aussi de fidéliser les consommateurs grâce à une expérience immersive et interactive.

Un futur accéléré par les géants du digital

L’essor du live shopping n’échappe pas aux acteurs mondiaux. Amazon, déjà propriétaire de la plateforme de streaming Twitch, pourrait rapidement transformer ce vivier d’audience en levier majeur de live commerce.

Dans ce contexte, les initiatives de pionniers comme GLOBE GROUPE placent la France dans le sillage d’une révolution mondiale du retail : un commerce où le live, l’humain et le digital se rejoignent pour inventer de nouvelles façons d’acheter.