ROI

Le ROI – acronyme de Return On Investment (ou retour sur investissement en français) – se définit comme le taux de rendement du capital investi dans les actions de communication entreprises.

En amont de chaque activation, il faut définir les KPI qui serviront de base pour calculer le ROI. Ces KPI doivent être suivis de façon similaire sur tous les leviers activés (média, RP, digital…) pour pouvoir comparer les ROI et tirer les enseignements.